一、简答题
1简述管理的职能及其相互关系。[华东师大2021年研；东南大学2020年研]
相关试题：
（1）简述管理的职能。[中南大学2018年研；杭州师大2016年研；中南财大2010年研]
（2）简述管理过程及其基本职能。[中央民大2019年研]
（3）简述管理的定义及管理的基本职能。[北大2019年研；哈工大2017年研]
（4）管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？[论述题，湘潭大学2017年研]
（5）管理应具备的职能有哪些？[华科2016年研]
（6）简述管理的概念及其职能。[北科2013年研]
【答案】
管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。
（1）管理活动的基本职能：
①决策。指管理者在计划的过程中为了实现组织目标而进行方案选择的过程。任何一个层级的管理者都需要为自己所负责的目标制定行动方案。在制订方案的过程中，每一个流程、合作者等的选择都是决策。决策是在计划的基础上出现的，与计划密不可分；而决策能够被落实也离不开管理者作出的计划。
②组织。指管理者追求实现目标的高效率和更好的效果，通过分工、授权等手段规定工作任务和协作关系的过程。组织结构的形式和特点受组织目标的影响，不同的组织由于其目标不同，结构也不相同，如医院和学校。反过来，组织工作的状况又在很大程度上决定着这些组织各自的工作效率和活力，组织工作的优劣同样在很大程度上决定着这些计划和管理活动的成败。因此，组织职能是管理活动的根本职能，其他的管理活动都以组织职能为前提进行。
③领导。指管理者使用职权和个人影响力来引导、指挥、鼓励员工努力工作，实现组织目标。领导者能够通过法定性权力、奖惩性权力、感召性权力、专长性权力等影响下属，高瞻远瞩地为组织成员指明方向，协调组织成员的性格、处事方式等，使合作达到最优水平，同时能够激励下属热情工作。
④控制。指在计划实施的过程中进行监管，将实际的实施情况与计划的进度或目标进行比较，并及时纠正以保障实际活动符合计划。在这个过程中，管理者所制定的计划就是控制的标准。
⑤创新。指管理者为了应对外界环境的动态变化，通过设立新的目标、使用新的方法等对组织计划进行不断优化调整。在这个瞬息万变的知识经济时代，
已经到了不创新就无法维持的地步，所以，创新自然就成为管理过程中不可或缺的重要职能。
（2）管理各基本职能的相互关系：
决策职能通过目标和计划的制定以及行动的实施表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；创新职能在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在与价值；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。管理职能在管理工作中出现的顺序一般是决策、组织、领导、控制。在管理过程中，各个职能之间会有交叉，也会有层级的覆盖，如控制的结果可能导致新的决策，开始新一轮的管理。创新贯穿整个管理过程，是组织发展的推动力。
2管理者需要具备哪些技能？[山东大学2016年研；陕西师大2015年研]
相关试题：
（1）简述高层、中层、基层管理者应该具备什么样的技能。[中国地大2019年研]
（2）不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？[浙江理工2016年研；北科2011年研]
（3）管理需要哪些技能？它与管理者所处的层次有何关系？[汕头大学2015年研]
（4）结合实例论述管理者应具有的技能及其与管理层次之间的关系。[首经贸2014年研]
【答案】
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能，主要包括：
（1）技术技能。即运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。如一个学校的校长在教学方面的造诣，一个财务总监对财务知识的掌握等，都属于技术技能。
（2）人际技能。即成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理组织内外部各有关部门、有关人员之间关系的能力。管理者特别要注意提高自己与他人共同合作的能力，处理好与同事的关系，以便树立团队精神。管理者作为组织中的一员，其工作能力首先表现在处理人际关系的能力上。
（3）概念技能。即把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各
个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间以及工作单位和个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使五种管理职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。
三种不同的技能对于各种层次的管理的重要性是不同的，具体如图1所示。
图1各种层次的管理所需要的管理技能比例
从图中可以看出，管理技能的相对重要性随管理者在组织中层次的不同而不同。对于基层管理人员来说，技术技能最为重要，人际技能也是非常有益的，但概念技能的要求则相对较弱。对于中层管理人员而言，技术技能的重要性有所下降，人际技能的要求变化不大，但概念技能显得更为重要。对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。